Благодаря цифровой трансформации и расширению возможностей многоканальная система обслуживания Yingshengtai Wooden door значительно улучшилась
2026-04-16
Учитывая разнообразные характеристики спроса на рынке товаров для дома, компания Yingshengtai wooden door реализует цифровую трансформацию многоканальной системы обслуживания, внедряет модель онлайн- и офлайн-интеграции (O2O) и интегрирует весь процесс - от консультаций по дизайну, производства по индивидуальному заказу до послепродажного обслуживания.Система включает в себя три функциональных модуля: интеллектуальную систему проектирования, платформу визуализации производства и систему отслеживания логистики, что обеспечивает прозрачное управление процессом изготовления деревянных дверей на заказ.
В сценарии терминального обслуживания потребители могут загружать данные о квартире через терминал intelligent design, и система автоматически генерирует более 3 наборов планов оптимизации на основе алгоритмов и представляет эффект от установки в режиме реального времени с помощью технологии 3D-рендеринга.В процессе выполнения заказа клиенты могут отслеживать ход производства и состояние логистики в режиме реального времени с помощью мобильных приложений, а некоторые ссылки поддерживают визуальный мониторинг производственного процесса для обеспечения полной прослеживаемости процесса обслуживания.
Проект цифровой трансформации рассчитан на 18 месяцев и предусматривает общий объем инвестиций в размере более 20 миллионов юаней. К 2030 году он будет реализован в более чем 500 терминальных магазинах в 32 административных округах провинции по всей стране.Оперативные данные показывают, что после обновления системы коэффициент конверсии клиентов увеличился на 35%, цикл доставки заказов сократился на 22%, а удовлетворенность клиентов достигла 98,7%, что является эталонной моделью для традиционных производственных компаний, позволяющей преодолеть узкие места в обслуживании. Цифровая трансформация.
